独立開業に失敗することは、独立開業前にわかっているという事実

2016-7-7
サロン経営の極意

「人気セラピスト」として順風満帆にセラピストとしての花道を歩んできて、満を持して独立、開業したのに、独立後、なぜか失敗する人が少なくありません。なぜ、失敗してしまうのでしょうか？そこにはとてもシンプルな３つの共通する理由があります。

◆独立・開業に失敗するサロンオーナーの３つの共通点とは？

ガッツと知識とお金 ① 充分な資金がない
② 集客の知識がない
③ 忍耐力がない

なぜ、このようなシンプルな理由に気付くことが出来ないのでしょうか？実は、１セラピストに必要な資質だけでは、経営者にはなれないことが直接的な原因です。その資質は、ズバリ「集客力」。人気セラピストになるには、「マッサージスキル」と「接客スキル」が評価基準であり、お客様にも、同僚にも上司にも高い評価をもらえる。だからこそ、自信もあったし、失敗するはずなどないのに、集客・誘客できない。何故なら、サロン経営や集客について学んできた人は少なく、セラピストとして働いている間は「集客力」なんてものがあることも、そんな力が必要なんだ、ということにも気付かないものです。

② 集客の知識を学ぶためには、独学で学ぶか、お金を払っては学ぶか、集客の知識をある人を雇うかの３択ですが、① 充分な資金がないので、お金を払って学ぶ、人を雇うことはできない上に、独学では時間がかかり、③ 忍耐力がないので、独学も続けられず、資金も底をついて、諦めてしまう（つまり廃業）。正に負のスパイラルですが、３年以内に約９５％の人がこの不幸な結末を迎えてしまいます。

◆そんなことはない！自分には集客スキルもある！という方へ

自分は、セラピストとしてお店で働いていたころ、ちゃんと自分で集客していた、という人がいらっしゃると思います。この自信には大きな落とし穴があります。実はその集客力はあなた自身の集客力ではない！ということ。つまり、あなたのお世話になっていたお店に、既に知名度があったからこそ、あなたのいう「集客力」でさえも、お客様を集客できていた、ということなんです。有名でもなく、どんなお店かわからない、どんなサービスが受けられるかもわからないお店には、誰も行きたいとは思わないものです。

◆集客は、あなたのお店の存在を認識されてから始まる

新しいお店をＯＰＥＮし、お客様を集客するには時間がかかります。お店の知名度を上げるということが、つまり「信頼を獲得する」ということ。信頼を獲得するには、「チラシで見る」「ホームページで見る」「Hot pepper beauty」で見る。など様々な宣伝媒体で目にすることによって、少しずつお客様の脳裏に刷り込まれていきます。その結果、お客様に「あそこにこんなサロンがある」と認識され、そこで初めて「どんなお店なんだろう？」と興味を持ってもらえる。認識されるスピードは、業種によって大きく差がありますが、「あそこにこんなサロンがある」と認識するのに６ヶ月から８か月かかると言われています。リラクゼーション業界は最も時間がかかる業界のひとつではないでしょうか？

理由の代表例としては、下記の２つがあげられます。
① 昔から無理な勧誘が多い業界であること
② 閉ざされた空間であり、比較的訪れるのにハードルが高いということ
そして、認識されてはじめて、少しずつお客様が増え始める。短くても始めの半年は赤字経営を覚悟しておかないと、ここで既に心が折れてしまいます。